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Política de Privacidade

NetGuincho Tecnologia — Última atualização: março de 2026

A NetGuincho Tecnologia ("NetGuincho", "nós" ou "plataforma"), inscrita no CNPJ sob o nº [inserir CNPJ], com sede em [inserir endereço], é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do site https://netguincho.com.br e de seus aplicativos. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Dados pessoais que coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

  • Dados cadastrais: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço.
  • Dados da empresa parceira: razão social, inscrição estadual, documentos dos veículos (guinchos), licenças e alvarás de funcionamento.
  • Dados de pagamento: dados bancários para repasse de valores (conta, agência e titular).

1.2 Dados coletados automaticamente

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e cookies.
  • Dados de geolocalização: localização em tempo real do prestador durante o atendimento, necessária para o rastreamento e despacho de chamados.
  • Dados do dispositivo: modelo, sistema operacional e identificadores únicos do aparelho.

2. Para que usamos os seus dados

  • Cadastrar e autenticar usuários (clientes e prestadores de serviço de guincho).
  • Conectar clientes a prestadores próximos por meio do sistema de geolocalização.
  • Processar e gerenciar chamados de assistência veicular.
  • Realizar o rastreamento em tempo real dos atendimentos.
  • Efetuar cobranças, pagamentos e repasses financeiros.
  • Enviar notificações operacionais (chamados, status de atendimento, confirmações).
  • Melhorar a plataforma por meio de análises estatísticas e de desempenho.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

3. Bases legais para o tratamento

Tratamos os seus dados com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato (art. 7º, V): para viabilizar a prestação dos serviços contratados na plataforma.
  • Consentimento (art. 7º, I): quando necessário, como para o envio de comunicações de marketing.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhorias na plataforma e prevenção de fraudes.
  • Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências fiscais, regulatórias e judiciais.

4. Compartilhamento de dados

Os seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Prestadores e clientes: informações necessárias para a realização do atendimento (nome, telefone, localização).
  • Seguradoras e empresas de assistência: quando o chamado for originado por esses parceiros.
  • Processadores de pagamento: para operações financeiras e repasse de valores.
  • Autoridades públicas: quando houver determinação legal ou judicial.
  • Prestadores de serviços de TI: hospedagem, análise de dados e suporte técnico, sempre sob acordos de confidencialidade.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em países com nível adequado de proteção, conforme a LGPD. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, como criptografia, controle de acesso, firewalls e monitoramento contínuo.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigência legal. Após esse prazo, serão eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
  • Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro prestador de serviço.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável.
  • Obter informações sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@netguincho.com.br ou pelo telefone 0800 083 1500.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador. A desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da plataforma.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por meio do site ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no topo deste documento.

9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: